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El Ayuntamiento de Madrid pondrá en marcha cuatro oficinas de información y orientación para facilitar el acceso de las familias vulnerables a la tramitación del Ingreso Mínimo Vital (IMV).
Según informó este jueves el Consistorio, en estos espacios, los profesionales prestarán asesoramiento y apoyo logístico en cuestiones como el acceso telemático a la ayuda o los requisitos necesarios para iniciar la tramitación, así como apoyo en las dudas relativas a la presentación de la documentación o el uso de la firma electrónica. Así lo explicó la portavoz del gobierno municipal, Inmaculada Sanz, en la rueda de prensa posterior a la Junta de Gobierno.
El Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social pondrá en marcha estas oficinas desde el 1 de noviembre de 2022 mediante un contrato de gestión del servicio, dotado con un presupuesto de 2,1 millones de euros hasta 2024, que aprobó hoy la Junta de Gobierno con el objetivo de facilitar a las personas en situación de vulnerabilidad social las herramientas necesarias para que aborden la tramitación de esta ayuda.
Las cuatro oficinas ofrecerán información y orientación específica sobre el Ingreso Mínimo Vital, sus requisitos de acceso y su tramitación en línea y pondrán a su disposición los medios técnicos y telemáticos para iniciar la tramitación.
Asimismo, los profesionales de las oficinas podrán ofrecer un servicio de traducción a las familias, apoyo informático en el uso de la firma electrónica o para la apertura de una cuenta de correo electrónico, la descarga de aplicaciones relacionadas con la gestión de prestaciones y ayudas sociales, así como la organización de sesiones grupales formativas con los usuarios del servicio.
Las oficinas, situadas en un radio de no más de 500 metros de distancia de una estación de metro, contarán con un coordinador y cuatro orientadores cada una con conocimientos en el manejo de programas informáticos, que serán los responsables de la atención a los usuarios y la asistencia para la tramitación en línea de las prestaciones. Además, el conjunto del proyecto tendrá un coordinador del programa, un asesor jurídico y un administrativo encargado de la gestión de las citas.
