ESCUCHA MADRID / Servimedia
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid a la empresa Madrid Salvaje AIE, promotora del festival Brava Madrid 2023, que se celebra el 22 y 23 de septiembre en el recinto ferial Ifema, por solicitar a los asistentes datos de carácter protegido sobre su salud en caso de alegar una intolerancia alimentaria, imponer la pulsera cashless como único método de pago e impedir el acceso con comidas y bebidas del exterior al recinto.
Así lo anunció este miércoles en un comunicado en el que precisó que la promotora del festival solicita a personas con necesidades alimenticias especiales que acrediten su condición con un certificado médico y documentación que le identifique, solicitud que, para la organización, supone “una cláusula abusiva”, en tanto que, según su punto de vista, con ello “se están solicitando datos de carácter personal y especialmente protegidos» que «únicamente pueden ser recabados, tratados y cedidos por razones de interés general» sin que, en este caso, «concurra dicha causa».
Tras puntualizar que ha denunciado también estos hechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la asociación advirtió de que el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos establece la “prohibición” de tratar datos personales «relativos a la salud».
Cashless
En el escrito de denuncia, la asociación también critica que la organización impone como único método de pago el sistema cashless, no permitiendo el pago en efectivo y alegando adoptar esta medida para “aumentar la seguridad y comodidad del usuario”.
A este respecto, Facua recordó que la organización está “obligada a aceptar el pago en efectivo” y entiende que esta restricción “podría vulnerar” la Ley 46/1998, de 17 de diciembre, sobre introducción del euro, el Código Civil y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En la misma línea, la asociación de consumidores rechazó que la promotora del evento haya establecido un cobro de tres euros por “supuestos gastos de gestión» para las personas que solicitan la devolución del saldo restante no consumido durante el evento y que, “de forma deliberada” limite a un plazo “excesivamente breve” de siete días el periodo para solicitar el reembolso de las cantidades no consumidas.
Entre otras “cláusulas abusivas” Facua también ha “detectado” que la promotora cobra 20 euros por realizar un cambio de nombre en las entradas, que son nominativas, “si este cambio se produce fuera de un plazo que determinan”.
Por lo que se refiere a la prohibición del acceso con comidas y bebidas del exterior, la asociación remarcó el derecho de los asistentes a hacerlo y advirtió de que esta prohibición “no es necesaria para la correcta consecución de la actividad comercializada”.
Por estas razones, instó a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid a investigar estos hechos y a abrir expediente para “sancionar las posibles infracciones” que la promotora del festival Brava Madrid “pueda cometer en la celebración del evento”.
